I h r N u t z e n : | |||
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Sie erhalten grundlegende Kenntnisse über das richtige Verhalten am Telefon, die Rolle des Telefons und der Internet-Kommunikation innerhalb der Marketingstrategie des Unternehmens. Der Stellenwert des professionellen Einsatzes und der Anwendung des Verkaufsinstruments Telefon wird bewusst. | |||
Z i e l s e t z u n g : | |||
Die richtige Gesprächspartner- und Bedarfsermittlung, Terminvereinbarung und das telefonische Verkaufsgespräch werden zur Selbstverständlichkeit. Die Teilnehmer erlangen Sicherheit bei Preisverhandlungen und die Fähigkeit, höhere Preise, Mengen und Zusatzleistungen zu verkaufen. | |||
T h e m e n s c h w e r p u n k t e : | |||
Wie werde ich zum kompetenten Gesprächspartner? Rhetorik am Telefon & allgemeine Telefonregeln Sind Sie ein guter Zuhörer? in-bound - das hereinkommende Telefongespräch
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M e t h o d i k : | |||
Eine Kombination aus einem themenbezogenen Training als Vorbereitung und anschließendem Coaching gewährleistet bei geringem Zeitaufwand bestmöglichen Erfolg und effiziente Ergebnisse. Trainer-Input, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollenspiele mit Telefontrainer, konstruktive Rückmeldung, Modellfilm, Erstellung eines individuellen Telefon-Skripts. | |||
T e i l n e h m e r : | 12 | D a u e r : | 2 Tage |
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