Seminar-Themen

KOMMUNIKATION & SERVICE

Kommunikation & Servicemanagement
Der Kunde - das unbekannte Wesen
Das 1x1 von Persönlichkeitsprofil & Verhaltensstil

Kommunikation & Kooperation
Teambuilding - ICH - DU - WIR

Kommunikation & Persönlichkeitsprofile
Der erste Eindruck - und dann...

Qualitäts- und Servicemanagement
Hardware und Software im Hotel & der Tourismusregion

Servicemanagement am Telefon
Für den Kunden sind SIE das Unternehmen

Beschwerdemanagement - Reklamation als Chance
Wer hört schon gerne Beschwerden? - Wir!

Präsentorik - Präsentationen die begeistern
mit klassischen und modernen Medien professionell planen,
gestalten und durchführen

Moderation - Entscheidungsprozesse mit dem Team gestalten
Projektgruppen, Meetings und Workshops zielorientiert leiten

Die Schreibwerkstatt - Kundenorientierte, moderne Korrespondenz
Die E-Mail - Der Brief
Anfragenbeantwortung - Angebotsgestaltung
Kundenmailing - Newsletter - Pressemitteilung